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宅生活APP全方位介绍展示

pez宅生活APP全方位介绍展示商家 客户 Effective Conection  引领智慧生活 1 km 生活圈 社区 线上万达 惬意 健康 宅 智慧生活 satisfying and healthy stay indoors 惬意、健康宅 Angry Birds 神庙逃亡 2 Notes Apple store Instagram Settings Youtube Twitter Facebook Fruit Ninja iTunes in 智慧社区商业 惬意 Satisfying &healthy staying indoors 健康 宅 90000 60000 30000 0 7845.3 11870.9 18924.9 28145.1 39550 51600 62950 73000 2011 2012 2013 2014e 2015e 2016e 2017e 2018e 72.2% 51.3% 59.4% 48。7% 40.5% 30.5% 22.0% 16.0% 网络购物交易额 (亿元) 增长率(%) 注释: 网络购物市场规模为C2C交易额和B2C交易额之和 来源: 综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算 中国网络购物市场交易规模 2011-2018 年 年用户数量达 9 亿人 60% 移动购物超过 2015 Change  搜寻者 基于手机随时随地搜索,“先搜后买”成为主流和常态 基于手机随时随地“逛”店成为一种生活方式 基于手机,先了解(预约),再进店 不送货不购买,不上门不购买 巡洋舰 预约者 宅男宅女 每一个商家 都需要一个手机网店 城市、社区众多商家 手机网店应该开在哪里 京东、一号店、团购网等代表的第三方自营平台 淘宝、天猫代表的单中心第三方平台 微信微店代表的直销平台 商家自建自营平台 商家 商家与客户之间缺乏有效的连接   shortage 缺点 只是一个销售渠道,没有商家自己的店铺 平台的会员不是商家的会员 平台会员越多,给商家创造利润的客户越少 一味拼低价,阻碍创新 售后服务差 售后及时性、便捷性差 受制于平台 (信息过滤,操控价格……) 缺乏认可长期受害 对于个人 对于商家 淘宝 天猫 90% 商家很难被发现 1% 50% 10% 90% 900 30 万盈利 300 万歇业 淘宝 实现 销售收入 天猫 淘宝 万 实现 销售收入 美团、糯米、大众点评团等 1号店、京东、苏宁易购、亚马逊等   shortage 缺点 商家很难被客户发现 商家的通道成本越来越高 迫使商家拼低价,不利于形成良性的商业生态环境 对本地化服务类企业帮助有限 受制于平台的信息过滤 低价低质 物流与通道成本 长期受害 对于个人 对于商家 多数商家与客户之间  很难建立连接 微信微店 利用微信的平台开微店,发会员卡 去中心化 会员管理   shortage 缺点 是孤店,不是“综合体” 不被关注什么都做不了 对于个人 对于商家 很难被关注 很容易被取消 不利于货比三家 不合乎用户购物习惯 商家自荐建自营平台 独立的WEB站点 独立的APP 独立的服务器 独立的系统 shortage 缺点 不合乎用户"货比三家"购物习惯 推广困难 维护运营成本高 开发建设成本高 web站点很少有人访问 APP很少有人下载 互联网与电子商务发展迅速 商家 拼低价 消费者 买便宜  城市与社区商家,需要一个什么样的电商平台,来开展电子商务,才能在满足消费者需求的同时,实现自身的可持续发展?  节省时间 方便(购买及售后) 尊重(认可) 便宜(实惠) 可靠(品质及售后) 实体商家为什么要做电子商务 交易利润 用户 用户是交易最基本的要素 用户是商家最核心的资产 体验 创造客户体验 才能获取超额利润 连接 商家与用户的有效连接  是经营用户的基础 商家需要一个能经营自己用户的平台 客户 用户 粉丝 恒久迷恋 长情 一夜情 用户是企业的核心资产 产品和服务是满足用户需求的手段 商家需要拿出更多的精力 关注和经营用户,而不只是卖商品 经营用户 销售 = 粉丝 商家需要经营自己的用户 粘滞老用户 发展新用户 与用户有效互动 商家需要一个提升客户体验的平台 体验 去中心化 连锁化 社区综合体化 就近服务 连接是一切交易和服务的基础 商家是用户的产品和服务的提供者, 连接是用户获得满意的产品和服务的基础  用户是商家的核心资产 连接是商家经营用户的基础 传统上商家和顾客的连接的3种方式 传统交易场所:实体店 传统广告 传统的会员管理系统 随身带卡很麻烦,会忘记带卡 不能随时获知自己卡的余额、积分卡会丢失 无法及时获知自己喜欢的商家最新的优惠及活动 只能在实体店完成交易 商家和客户的联系比较弱 难以在第一时间、以不打扰用户的方式、使用接近零成本的通道,将最新产品信息、优惠、活动及对会员的关怀送达到客户 对客户消费行为的记录不完善 只能在实体店完成交易 智能手机的普及 使得商家和用户产生实时链接成为必要与可能  什么样的链接才是有效链接? 用户很容易找到(想到)商家 随时能看到、听到 需要时能想起 用户随时能清楚商家可以提供什么商品和服务 商家很容易找到用户 知道用户在哪里 和用户之间有稳定的连接通道 商家能吸引并留住用户 商家了解用户的需求,知道用户什么时间需要什么 商家能让用户参与进自己经营的某个环节中 商家对老用户的认可:关怀、积分 有竞争力的成本 低成本 持续 稳定 有效  电子会员卡 商家与客户之间建立有效稳定、持续的连接 1 km 生活圈 智慧生活 智慧社区商业 惬意 Satisfying &healthy staying indoors 健康 宅 宅生活是基于移动互联的智慧社区商业及生活云服务平台 宅生活是一个社区生活服务平台 宅生活是什么 宅生活是 帮助 商家 发展并粘滞客户的社区O2O平台 宅生活是 个人 的社区生活服务平台 宅生活是 物业公司 服务居民并创收的平台 社区线上“万达”店 电子会员卡 面向客群的营销工具   物业服务  社区便民服务  周边及喜爱的商家服务  物业通知  物业缴费  投诉、建议、报修  增值服务  宅生活将商家带入到自己目标客群的附近及社区 宅生活是“ 商家的粉丝圈,个人的生活圈 ” 电子会员卡 不需要发实体卡 与顾客的连接更通畅、更紧密了 不用随身带实体卡了 卡上有多少余额,多少积分,随时掌握 会员卡永远不会丢了会员卡永远不会丢了 积分兑奖、积分兑换不会错过,也更方便了 不带钱不带银行卡,照样走天下 宅生活如何在商家与客户有效连接方面做到极致? 预约者 网罗周边商家新品、折扣、服务一应俱全,不用出门跑远路,在家就能逛起来  附近 在线物业服务、跳蚤市场、便民信息,一目了然,各类便民服务,宅生活全搞定;  小区 积分、充值、消费、管理、关注,互动、一手资讯,一手掌握,有特权更划算  卡包 打造个性化生活服务商圈,关注你最爱的品牌商家,随时随地,优惠再也不错过。  生活圈 商家 卖场活动:摇一摇、秒杀、特惠 社区推广 银行及电信运营商等的协作推广 多中心、共享经济平台 规范管理,提升物业服务水平 方便业主,增强与业主的交流,提升业主满意度 降低运营成本 创收 对于物业公司 具有4个方面的价值 物业通知 物业在线收费 投诉、建议处理 新闻推送、直拨电话 不需要花短信费  不需要花纸张费  节省派发成本  提高通知送达率 物业报修、服务受理 ¥ 自动计算居民应交的物业费 在线自动发送缴费通知、欠费通知  降低收费难度, 实现及时收费 居民在线(电话)提交的投诉或建议,自动生成工单,自动派发或指定人员处理 居民问题处理人记录处理结果,上报 物业公司内部公示问题处理结果  居民的投诉、建议、报修等定向发送至物业,物业处理结果定向反馈给居民,不影响他人 一般通知 生活提醒、人文关怀 紧急通知 停水电等 (手机消息中心推送) 重要通知 缴费等 (手机消息中心推送) 社区新闻推送,增进社区居民与物业公司感情 物业公司直拨电话,方便居民第一时间找到物业,提升物业响应效率 居民在线(电话)提交的报修申请,自动生成工单,自动派发或指定人员处理 居民问题处理人记录处理结果,上报 物业公司内部公示问题处理结果 规范服务流程,提升业主满意度 饮食百货 在线下单 送货上门 到店自提 二手货买卖 便民服务 ……  物业公司使用【宅生活】APP 不需要任何设施投入,便可提供更多的便民及商业服务 个人为什么需要? 全面的生活服务 物业、便民服务更便捷 物业通知 在线缴费 报修 投诉建议 便民 身边的优惠才是优惠 代金券 打折券 礼品券 手机就是会员卡 基于手机的虚拟电子会员卡 个人可以随时了解自己在各家店的积分、余额及消费情况 商家与会员双向透明 看得见的商家更可信 运输 纠纷解决 售后成本更低 碎片化时间与即时消费 预约 临时决定 即时消费 邻里 交友 拼车 互助 社区志愿者俱乐部(志愿者网上社区) 一个入手点 摇一摇 一条主线 会员卡 一个基点 商家自主发会员卡 自主经营会员 辅助线 宅生活运营的关键策略 秒杀、特惠 生活圈 物业公司合作 社区活动、主题活动(线上线下) 合作伙伴:电梯广告公司 资源置换:桶装水广告 商家送出存了钱的会员卡 鼓励商家的员工,在社交媒体推荐自己的电子会员卡 推广会员卡当面付:最快捷的支付方式 商家的二维码,就是商家的会员卡 宣传主题:“上宅生活,领电子会员卡,做她的VIP” 未来计划推出来的功能:会员卡推荐  一个主线 : 电子会员卡 目标:所有消费者,去任何店消费,能想起到宅生活上取另一张商家的电子会员卡,打折或购抵用券 针对重点商家,重点做会员卡充值 招商时,分行业,要求商家开通折扣卡,或充值优惠;对特别商家,给予充值优惠补贴,或交易返补 社区推广商家会员卡 摇一摇的代金券转成会员卡 商家做活动的商品,转成会员卡的钱,在商家经营场所转化会员  采取一切办法,调动商家自主发电子会员卡的积极性培训 巡店辅导 补贴 店面广告及宣传品铺设 频道合作:联合主力商家,会员分成 一个基点 :商家自主(自助) 商家上线的标准动作 在线购买 当面付 生活圈 分享:店铺、会员卡、生活圈、摇一摇 定时送与限时送 辅助线 秒杀、特惠 置换的资源 节日、活动主题,带动商家参与  生活圈的运营 拟人化 外部合作:联合第三方媒体 商家参与,商家上线时的标准动作  物业公司的合作 合作 活动 缴费补贴  秒杀、特惠 生活圈 物业公司合作 社区活动、主题活动(线上线下) 合作伙伴:电梯广告公司 资源置换:桶装水广告  Thanks 宅生活”1KM生活圈——智慧社区商业及生活云服务平台 2014 中国社会商品零售总额 26.2 万亿 网购总额 2.7 万亿  B2C交易规模 1.29 万亿 1.41 万亿  C2C交易规模
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